سرمایه گذاری روی اختلافات
برای ایجاد انگیزه در کارکنان سازمان باید احساسات خود را دخیل نمائیم
صحبت راجع به احساساتی که تجربه کرده ایم در حین مواجهه با یک اختلاف مهم است.
بیان احساسات عمیقی که توسط یک اختلاف ایجاد شده نه تنها می تواند باعث پاکسازی روح شود بلکه باعث می شود شخص مقابل ما را بعنوان یک انسان چند بعدی و احساسی ببیند نه یک دشمن.
بی پرده گویی ما، طرف مقابل را هم وادار به بیان احساساتش جدای از آن اختلاف می کند.
برای مثال
سامانتا ممکن است بگوید که علاوه بر خشم، احساس کرد برد با دزدیدن ایده سامانتا به او خیانت کرده است.
در این صورت برد نیز ممکن بود بگوید که موفقیت های سامانتا را همیشه تحسین می کند
و فقط قصد رقابت با او را داشته و زمانی که سامانتا به او تهمت دزدی ایده اش را زده، احساس کرده که مورد اهانت قرار گرفته است.
کسانی که با هم دچار اختلاف شده اند با بیان احساساتشان در حین مدیریت آن اختلاف می توانند درک بهتری از یکدیگر داشته باشند.
-
سرمایه گذاری روی اختلافات
ما می توانیم در مذاکرات تجاری روی اختلافات خود سرمایه گذاری کنیم
و ساخت ارزش ها را در الویت قرار دهیم.
اگر یک حریف تجاری پول بیشتری برای یک همکاری دوستانه و صادقانه دارد
و دیگری انتظار دارد که بتواند همکاری صادقانه تری را در آینده ارائه دهد،
آن دو می توانند ساختار مالی را بنا کنند تا بیشترین سود را از این اختلاف و تفاوت بینشان ببرند.
به طور مشابه، معمولا کارکنانی که در میان اختلافات به شدت آشفته می شوند می توانند از این اختلافات بعنوان برگ برنده ای برای ساخت ارزشها و قوانین استفاده کنند.
هدف اصلی سامانتا در اختلافشان این بود که ایده اش را معتبر کند
در حالیکه هدف اصلی برد دستیابی به مقام در سازمانشان بود.
اگر مدیر آنها در این مورد از آن دو تشکر می کرد شاید پیشنهاد می داد که آنها طبق ایده سامانتا با یکدیگر همکاری کنند
و در صدد توسعه بخشی آن برآیند.
در جلسه گروهی بعدی مدیر به کسی که لایق بود (سامانتا) اعتبار می داد
و سامانتا هم برد را به دلیل همکاری های متعدد و کارسازش در پروژه تایید می کرد.
در هنگام مواجهه با اختلافات در محل کار، سرمایه گذاری روی این اختلافات می تواند دو شخصی که در حال نزاع هستند را به دو مذاکره کننده ای تبدیل کند که برای رسیدن به منفعت هایشان به حل آن اختلاف می پردازند.
ایجاد انگیزه در کارکنان سازمان
نتیجه گیری:
همانطور که مدیریت اختلاف را در محل کار تعرف می کنیم،
باید به یاد داشته باشیم که هر چه سریع تر از یک فرد ستیزه جو به یک فرد میانه رو که می خواهد اختلافات را حل کند تبدیل شویم، بیشتر دوست داریم که به منازعه یک پایان مسالمت آمیز بدهیم.
با ورود تکنیک های مذاکره در دعواها ( که شامل گوش فرا دادن، مهارت های هوش احساسی، ایجاد ارزش ها و قوانین،) حتی می توانیم منازعه ی خود بر سر یک اختلاف را به یک رابطه دوستانه و کاری سودمند ختم کنیم.
در این مقاله به ایجاد انگیزه در کارکنان سازمان می پردازیم.